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武汉百步亭花园物业管理有限公司具有国家二级物业管理资质,现有员工400人,所管理的物业——武汉百步亭花园,先后获得“全国物业管理示范住宅小区”、“全国创建文明社区示范点”、“中国人居环境范例奖”、“湖北省2004年分行业十强企业称号”、“武汉市五星级安全小区”等100多种奖牌和称号,公司通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。 物业公司推行区域管理,以管理处为区域责任主体,根据所管辖区域的物业规模、综合服务标准,进行人、财、物方面的单独核算,给予管理处经理相对的权限,实行房管员责任制,充分发挥管理处、房管员在物业服务中的主导作用,公司宏观上按工作标准对各管理处、部门进行业绩考核。通过不断地提高服务质量,使管理工作逐步科学化、规范化、制度化。 物业公司推行首问责任制,承诺一切以解决居民的问题为出发点,“小事不过夜,大事不过天,事事有记录,件件有回音”。公司要求所有员工挂牌上岗。维修人员上门服务必须做到“六个一”标准,即一个工具包,一双鞋套,一块垫布,一快抹步,一个记事本,一番交流。 物业公司成立了由专业特长,居住在社区附近的员工为主的抢险应急部,该部下设治安应急小组,水电抢修应急小组,环卫保...【详细介绍】
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